Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wichtige Informationen
- 30-tägiges Rückgaberecht
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- Rückversandkosten trägt der Kunde
- Ein Umtausch ist möglich
Stornierung von Bestellungen
Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht verschickt wurde. Schreib uns einfach an info@edelynklein.de und gib deine Bestellnummer mit an. Sollte der Versand noch nicht erfolgt sein, stornieren wir die Bestellung problemlos. Falls sie bereits unterwegs ist, nutze bitte den regulären Rückgabeprozess.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder gegen ein anderes Produkt umtauschen.
Bitte stelle vor dem Rückversand sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel wurden weder getragen noch gewaschen
- Alle Originaletiketten sind noch am Produkt angebracht
- Die Rücksendung erfolgt idealerweise in der Originalverpackung
Mit anderen Worten: Du darfst die Kleidung anprobieren – aber bitte nicht tagelang tragen und dann zurückschicken.
Wenn deine Bestellung alle Rückgabekriterien erfüllt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@edelynklein.de. Du erhältst dann ein Rücksendeetikett von uns.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben (bitte wähle einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und sende uns die Nummer zu), prüfen wir die Artikel.
Sind alle Bedingungen erfüllt, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung.
Defekte oder falsche Artikel
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt beschädigt ankommt oder die falsche Variante geliefert wurde.
Keine Sorge – wir kümmern uns darum. Bitte fotografiere den betroffenen Artikel, halte deine Bestellnummer bereit und sende uns eine kurze Beschreibung an info@edelynklein.de.
Wir finden eine Lösung – in der Regel senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Rücksendeadresse
Im Grund 1, 82346 Andechs, Bayern, Deutschland
Rücksendeformular: