Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Damit wir dir dauerhaft attraktive Preise bieten können, verschickt Edelynklein die Artikel direkt vom Hersteller oder Zulieferer zu dir nach Hause. Dadurch kann es gelegentlich etwas länger dauern, bis dein Paket eintrifft. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die durchschnittliche Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt etwa 4 bis 6 Werktage.
Meine Bestellung ist überfällig – was nun?
Normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb der geschätzten Lieferzeit. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Falls du nach Ablauf der Lieferfrist zusätzlich 3 Tage gewartet hast und noch kein Paket erhalten hast, schreibe uns bitte eine E-Mail an: info@edelynklein.de
Was kostet der Versand?
Bei Edelynklein ist der Versand für dich immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei Edelynklein kannst du sicher und bequem bezahlen. Wir arbeiten mit den gängigsten Zahlungsanbietern in Deutschland zusammen:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – woran liegt das?
In manchen Fällen wird eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt, beispielsweise bei unterschiedlichen Lagerorten oder Gewichtsbeschränkungen. Wenn du mehrere Artikel gleichzeitig bestellt hast, kann es sein, dass sie getrennt verschickt werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.
Keine Sorge – der Rest deiner Lieferung ist auf dem Weg. In der Regel erfolgt die Nachlieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
In seltenen Fällen kann es passieren, dass dein Paket auf dem Versandweg beschädigt wird. Für diesen Fall kannst du selbstverständlich nichts. Bitte sende umgehend eine Nachricht an unseren Kundenservice: info@edelynklein.de. Wichtig: Bitte mache Fotos der Beschädigung und hänge sie deiner Nachricht an.
Bitte sende den Artikel nicht zurück, bevor du uns die Fotos geschickt hast. Andernfalls können wir leider keine passende Lösung garantieren. Unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen und findet gemeinsam mit dir die beste Lösung.
Wenn du versehentlich das falsche Produkt bestellt hast, es nicht passt oder du dich umentschieden hast
Dann melde dich bitte zunächst bei unserem Kundenservice (info@edelynklein.de). Gemeinsam finden wir die passende Lösung. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, trägst du lediglich die Rücksendekosten.
Noch Fragen?
✉️ - info@edelynklein.de
📱 - +41 79 807 30 54